淘宝代运营托管服务,分为哪些部分 青岛海纳电商告诉你
1、网店客服客服作为用户整个购物过程中,一能够和用户有直接接触的环节,对店铺转化率和销量的提升有决定性的作用。很多用户对某款产品犹豫不决,这时候客服的某句话或许就能够起到一锤定音的效果,直接促成这笔交易。 很多店铺客服要么是店家雇的,要么直接自己上阵,但是单个客服的时间和精力是有限的,用户的咨询从早到晚,可能在任何一个时间点到来,尤其对很多年轻用户而言,来自晚上12点以后的咨询会让你烦得想锤桌子,然而如果你没有做出及时的应对,这笔订单可能就白白流失了。专业的代运营托管公司,一般都有一个专业合理的客服团队,公司不仅会定期对客服人员进行专业的培训,教她们专业的术语以及如何用户,促成交易,对人员也有合理的分配。像吉时同光的客服团队就分三班倒,不会漏掉任何一个来咨询的用户。
2、网店设计在这个看脸的时代,长的好看的总是要吃香些,人是这样,网店同样是这样,有自己风格,令人赏心悦目的店铺当然能够在时间抓住用户的眼球,让其有想点击进去逛逛的欲望,这就是引导用户进入店铺的关键一步,这一步完成了,才能谈后面用户是否愿意购买。很多淘宝商家对于如何装修店铺是茫然的,而代运营托管公司都有自己专业的美工团队,他们会针对客户的要求,根据产品的不同来设计出适合的店铺风格。
3、网店推广策划店铺装修好了,就需要我们推广出去,让更多的用户看到,代运营托管公司每月都会安排营销人员,针对店铺、产品做一次整合,会通过直通车、淘客、活动或者自己策划活动等方式,为店铺引来大量的精准流量。
4、网店管理店铺的日常管理操作,如产品上架、下架,产品的定价,进销存管理,店铺活动等,这些繁琐的事情足以让店家头疼不已,而专业的代运营托管不仅会帮您打理地井井有条,还会借此帮助你的店铺在同类产品中排名更靠前。
青岛海纳电商400人以上的精细化淘宝托管团队,为广大卖家提供专业优质的一站式店铺托管运营服务。
1、电商精英团队助阵,实战能力强
正所谓,做电商,人才是核心竞争力。海纳电商拥有着专业的市场研究团队、经验丰富的运营团队和先进的技术团队等电商精英运营团队,具备良好的技术研发和管理优势,对各网购平台都非常熟悉。从店长、策划、设计分析、推广到客服各司其职,科学规范的分工合作,高效的绩效管理体系再加上强大的执行力,确保服务质量和目标销量的达成。
2、众多成功案例见证,运营实力
自成立以来,海纳电商托管已服务了3000多家企业,帮助上千家店铺突破困境,实现销量飙升,获得了客户的一致认可和**。赞誉和口碑不是自己给自己的,而是客户的反应得来的。海纳电商每一个成功案例都有据可查,客户的评价也有真实有效,是海纳电商信誉的直接反映。
3、全程一对一服务,实现利益
海纳电商与卖家合作过程中,每家店铺配对专业运营团队进行一对一管理,全程精细化维护,提供一站式淘宝托管服务!同时,为保证卖家利益,海纳电商淘宝托管采用的是利益的收费模式,与卖家签合同保证销量,按效果付费,*有**,可以为客户减少风险投入。
青岛海纳电商 淘宝代运营六部曲:
1、风格定位、只有确立方向、理清思路、明确定位,才能少走弯路,出奇制胜。风格定位包括、客户优势资源分析,即店铺扫描 产品扫描 优势劣势分析;
细分市场、整体方向定位,精准细分市场;
目标人群分析、网络消费者研究锁定目标消费群体。
2、制定整体发展战略、在分析的基础上制定发展战略,实现资源整合的价值大化。
也就是说制定整体发展战略,确定整体运营模式,确定具体执行计划,分工协作。
3、产品规划
产品规划成功与否,是影响店铺转化率重要的元素。
规划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。
4、页面优化
用营销理念武装店铺装修设计,先规划后设计,让店铺的视觉风格也为销售服务。(即先分析制定店铺装修方案,再将设计视觉表现融入到营销理念中定期维护及更新。)
5、运营推广
精心研究淘宝搜索排名的规则,针对性优化推广,吸引精准客户。
推广运营体系
①内免费推广-->商品自然排名优化,SNS,淘帮派,淘论坛;
②站内工具-->直通车,钻石展位,淘宝客;
③全网辅助推广-->创意话题事件,微博博客传播,活动推广,软文传播。
6、客服管理
客服是实现销售的关键环节,具有核心地位。
客服管理分为:顾客管理;产品管理;订理;评价管理;售后服务。
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