近年来依靠互联网蓬勃发展的势头,电商经济*窜红,2009年海纳电子商务有限公司应运而生,公司拥有4年自运营+7年代运营的团队,长期专注于代运营服务,基于大数据的的运营分析,为客户提供周全的策划、运营推广、视觉设计等多元化服务项目,帮助和零售商改变电商市场生存状态。
淘宝代运营,简单的来说,也就是企业把自己的网店交给第三方运营服务商,由对方负责网店的一切操作及运营事务,企业只需负责客服及发货等简单的工作即可。企业将托管给淘宝代运营公司后,在运营上,有的人员全权把握,包括装修,产品的主图和详情页制作,申报活动等,这些都不用担心。
淘宝代运营公司的出现在很大程度上,解决了传统企业的度不够,运营人才不足而造成的发展不畅的情况。所以,如果能够找到一家合适的淘宝代运营公司,对于企业来说是一个不错的事情。
传统企业在涉足电商领域前通常需要做很多的工作,比如办公场地的租金、装修费、人员工资等等,对于中小企业来讲,这样的投入成本实在是很高,而选择淘宝代运营公司能够的节约成本。
【淘宝代运营】手淘首页减少的原因有哪些?
伴随着手机的普及,也带动了电商行业的发展,人们的购物习惯,也逐渐发生了改变,现在大家都习惯了网上购物,据淘宝代运营发现,目前网店数量仍然在增加,这对于商家来说就产生了很大的竞争压力,的获取也变得更加困难,想要解决手淘首页减少的问题,就要先找到问题的根本,大家知道都有哪些因素影响手淘首页吗?接下来淘宝代运营给大家分享一下,导致手淘首页不断减少的原因!
1、产品转化率的下降
转化率是指在一个统计周期内,完成转化行为的次数,占推广信息总点击次数的比率。从这个定义当中,我们就能看出转化率所存在的意义,如果产品转化率下降,则说明产品销量下降,产品不受消费者喜爱,那自然会影响到手淘首页。
2、坑产下降
坑产代表了产品的销售力度,当销售力度下降,所能获取到的自然就少了。
3、DSR下降
动态评分,代表了消费者在购物后对产品的评价,其中包括:产品与描述相符、服务、物流服务质量,当铺DSR下降之后,自然也会随之下降。
4、退款数量增加
铺的退款纠纷率,是会严重的影响到的基础数据的,如果一家的退款数量增加,则说明消费者对此产品的的信任度降低,所以也会随之下降。
5、**率下降
我们自己作为顾客的时候,平常选择自己想要的产品,都会去看的评论,如果一个的**有很多,那么我们也会对这个产生信任感,在选择下单的时,就会选择**多的。如果一家的**率很低,那么这家,所能获取到的,自然也就会很少了。
【淘宝代运营】如何维护铺DSR评分?
铺DSR评分,是淘宝系统对商家,在**业里的数据,进行对比的数据,主要受物流、商家服务、产品描述等影响,淘宝代运营发现,目前商家常用的提升铺DSR评分的方法,是**有礼的方式,但这种方式几乎是每个都会运用的方式,已经不受消费者关注了,那么除此之外,该怎么提升铺DSR评分呢?接下来淘宝代运营给大家分享一下,维护铺DSR评分的技巧!
一、DSR的组成元素
想要提升DSR评分,要先了解清楚,DSR的组成因素,DSR评级系统主要由三方面因素组成,其中包含描述、服务,以及发货速度。
描述要求商家实事求是,要把产品的真实情况反映给商家,保证产品的货真价实;服务主要考察的对象,是的客服,其中包含旺旺响应时间、礼貌用语、售后纠纷解决情况等;发货速度,则把控产品的发货时间、发货速度、发货速度、快递方的服务、产品的包装情况等。
二、描述相符——产品
对于不同类型的产品,消费者在描述中所看到内容也是不同的,淘宝代运营认为,商家可以把淘宝上的产品分成几个类型,将消费者所需求的信息,尽可能地展现出来。
1、功能型产品
消费者对此类产品,更关注的是产品的具体功能。比如冰箱是冷藏食品和冷冻的,那么消费者会更加关注冰箱容量,以及冷藏保鲜功能等。
2、符号型产品
产品本身仅仅是一个载体,消费者更关注的,则是产品所体现的形象,比如鲜花,花语比花本身就更重要,就体现在花语上,而不是鲜花本身上!
3、感觉型产品
此类产品,会给消费者创造一种感觉,比如森女风的裙子,消费者需要的是一种森女、文艺的感觉,那么商家就要在详情页中把这种感觉制造出来,可以配合场景化来体现。
三、服务——客服
客服包含了售前、售中和售后三个阶段,常见的客服影响因素,主要有服务、响应时间、知识、售后纠纷等。
商家要规范客服用语,客服在上岗前需经严格培训,将客服的培训,形成规范和制度;当消费者较多时,商家可以设置自动回复,回复晚了,要对情况进行说明,请求谅解;客服首先要了解淘宝规则,其次要和产品部门对接,了解产品细节;当产品出现差评时,客服要站下消费者的角度,为其选择方便的售后服务,如果出现恶意差评,要保留证据,以便投诉举证。
四、物流速度——发货与快递
物流速度问题,更多的是物流问题,但物流一旦出现问题,消费者自然会把责任推脱到商家身上,因此在发货速度上,商家需要更加严格地进行把控,在物流速度上,消费者会产生差评的原因,主要有以下几点:对送货时间不满意;快递无法送达的地址;对快递派送速度不满意;快递服务不满意等。
针对以上因素,商家可以在消费者下单后,与消费者进行地址核对,并与消费者协商选择合适的快递;根据距离远近,估算快递的送货时间,但不能保证几日内一定送到;当快递公司出现爆仓,消费者所在的区域无快递营业点,无法派送,要及时与消费者进行联系,在时间内向消费者解释情况;针对较多消费者所反映的整体水平较差的快递公司,可以考虑筛除。
只收取一定的基础服务费
只收取一定的基础费用,一般遇到这种的收费模式,那么商家就需要谨慎了,毕竟操作的情况跟盈利与否没有任何的关系,不管他帮你做的好或者不好,服务会还是固定收取的,他们盈利的点也就是在服务费上面。
淘宝代运营收费模式二:基础服务费+销售提成模式
这种方式也是现在淘宝代运营团队收费模式多的一种。因为这个模式把淘宝代运营公司和商家的的利益密切相关,而淘宝代运营公司的收费是建立在盈利的前提上的,这样可以营造出一种共赢的局面,因此也是现在大多商家*接受的一种方式。
淘宝代运营收费模式三:纯提点模式
纯提点模式是完全跟的利益挂钩,需要很强的性,对淘宝代运营公司的要求太高了,所以现在很少有淘宝代运营公司会选择这种收费模式了。
那为什么大部分的淘宝代运营公司要收取一个基础服务费呢?淘宝代运营公司收取一定的服务费的原因在于一个公司需要一个运转资金。在淘宝上开一个店很*,想要运营好却要涉及到多方面的因素,尤其是在运营前期,需要花费的成本很多,而这些都需要资本支持。
海纳百川,有容乃大。青岛海纳控股集团积极响应国家政策号召,以“创新发展”为先导,服务广大客户。大道至简,海纳人将不遗余力地奋进在强国兴国的康庄大道上。海纳秉承“共享发展”的理念,积极与商业各界人士增进交流,建立互补多赢的市场关系,促进企业相互之间的业务合作,谋求共同发展。 绳锯木断,水滴石穿 。
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